유료서비스 이용·취소·환불 안내

1. 상품과 서비스 제공

오더핀의 유료 부가상품은 업체별 사진 저장공간, 개인별 AI 월 이용권, 개인별 AI 토큰 충전입니다. 오더 등록·일정·배정 등 기본 업무 기능은 유료 부가상품을 구매하지 않아도 이용할 수 있습니다.

• 사진 저장공간 BASIC·TEAM·SCALE은 결제한 업체에 각각 20GB·100GB·300GB를 결제 확인일부터 1개월 동안 제공하며, 해당 업체의 주대표와 공동대표가 관리합니다.
• 사진 추가용량 100GB·500GB는 활성 사진 구독이 있는 업체에 결제 확인일부터 1개월 동안 더해지는 월 상품입니다. 기본 사진 구독이 종료되면 추가용량만 단독으로 유지하지 않습니다.
• AI 이용권 BASIC·PRO·MAX는 구매자 개인 계정에 각각 1,000·4,000·10,000토큰을 결제 확인일부터 1개월 동안 제공합니다. 남은 월 구독 토큰은 다음 결제기간으로 이월되지 않습니다.
• AI 토큰 500개·2,000개 충전은 구매자 개인 계정에 지급되며 결제 확인일부터 90일 동안 사용할 수 있습니다. 자동 갱신·자동 충전 상품이 아닙니다.
• 개인 AI 무료 100토큰은 매월 초기화되는 무료 제공량이며, 유료 토큰으로 바뀌거나 다음 달로 이월되지 않습니다. 유료 이용권과 충전 토큰은 다른 계정에 양도·현금화할 수 없습니다.
• 기존 무료 업무 기능과 무료 제공량을 과거 기간에 소급하여 청구하지 않습니다.
• 결제 제공자의 승인과 오더핀 서버 검증이 모두 완료된 시점부터 이용권을 제공합니다. 결제창 진입이나 처리 중 상태만으로 이용권을 지급하지 않습니다.

2. 가격과 결제

• 모든 표시 가격은 부가가치세를 포함한 원화 최종 결제금액입니다.
• 월 구독은 구매자가 자동 갱신에 명시적으로 동의하고 해당 결제수단이 이를 지원하는 경우에만 다음 결제일에 갱신합니다.
• 전자결제 계약과 결제창 검증이 완료되기 전에는 실제 구매를 받지 않습니다. 동의 없는 자동 유료 전환이나 결제수단 등록은 없습니다.
• 처리 결과가 불명확한 거래는 새 결제를 반복하지 않고 원거래 상태를 먼저 확인합니다.

3. 구독 해지와 재구독

• 구독 해지는 다음 자동 갱신을 중단하는 요청입니다. 이미 결제한 이용기간은 기간 종료 시점까지 유지됩니다.
• 웹 구매는 오더핀 구독 관리 또는 고객지원에서 해지를 신청합니다. App Store·Google Play 구매가 제공되는 경우에는 각 구매처의 구독 관리 절차를 따릅니다.
• 재구독은 새 결제가 확인된 때부터 새 이용기간과 이용권을 적용합니다. 해지·재구독 과정에서 중복 청구하거나 동일 이용권을 중복 지급하지 않습니다.

4. 사진 구독 종료 후 처리

• 유료 이용기간 종료 시점부터 7일(D+7) 동안 기존 사진 전체를 열람·다운로드할 수 있습니다. 신규 업로드는 무료 1GB의 남은 용량 안에서만 가능합니다.
• 종료 후 8일째부터 무료 1GB를 초과하는 사진의 열람·다운로드를 제한합니다. 최신 업로드부터 파일 단위로 계산한 최신 무료 1GB는 보호합니다.
• 구독이 계속 종료된 경우 종료 후 90일째(D+90)부터 무료 1GB 초과 사진을 오래된 업로드 순으로 삭제합니다. 삭제 전 안내하며, 그 전에 재구독하면 아직 보존 중인 사진의 제한과 삭제 대상을 다시 계산합니다.
• 이미 영구 삭제된 파일은 재구독으로 복원되지 않습니다. 법령상 파기 의무, 이용자의 직접 삭제, 분쟁·법적 보존 조치는 이 정책보다 우선합니다.

5. 청약철회·취소·환불

구매자는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 디지털 서비스 제공이 시작된 경우에는 법령상 청약철회 제한이 적용될 수 있으나, 제공이 시작되지 않은 부분과 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우의 권리를 일률적으로 제한하지 않습니다.

• 웹 구매의 취소·환불은 support@orderpin.kr 또는 서비스 내 고객지원으로 상품명과 거래 식별정보를 보내 신청합니다. 카드번호·계좌번호·인증번호는 보내지 않습니다.
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령이 정한 기간 안에 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불 승인 후에는 원래 결제수단으로 환급하며, 이용량·남은 기간·서비스 미제공 또는 오류 여부와 구매처의 실제 취소 결과를 확인합니다.
• 아직 승인되지 않은 공제율이나 위약금을 적용하지 않습니다.
• 단순 해지 신청을 이미 결제된 거래의 환불 완료로 표시하지 않습니다. 부분 환불과 전액 취소, 이용권·토큰 조정 내역을 구분해 기록합니다.

6. 고객지원

구매·갱신·해지·취소·환불 문의는 평일 09:00~18:00에 고객센터 070-8019-3849 또는 support@orderpin.kr로 접수할 수 있습니다.