1. 작업 완료 확정
- 최종 수행업체 또는 내부배정 팀원이 작업 완료를 요청합니다.
- 오더 등록업체의 주 대표·공동대표·관리자가 완료 여부를 확인할 수 있습니다.
- 등록업체가 별도 조치하지 않고 분쟁·신고가 없으면 작업일 3일 뒤 오후 1시(한국시간)에 자동완료됩니다.
- 반려 시 수행자에게 사유를 알리고 다시 완료 요청할 수 있습니다.
Operations Policy
완료·사진 운영정책
오더 완료 확정부터 작업사진 보관과 운영 안정성 기준을 안내합니다.
현재 적용
버전 2026-08-20
2. 작업사진 보관 및 삭제
- 보관기간은 완료 확정일과 당시 요금제의 사진 보관일수를 기준으로 사진별 스냅샷을 저장합니다.
- 만료된 사진은 삭제 대기열로 이동하고 서버 작업이 Supabase Storage 원본을 삭제한 뒤 완료상태를 기록합니다.
- 삭제 실패는 재시도 횟수와 오류를 기록하며 관리자 운영화면에서 확인합니다.
- 분쟁·AS·신고 또는 운영자 보존 잠금이 설정된 사진은 자동삭제하지 않습니다.
3. 운영 보안·장애·백업
- 관리자 변경, 보안 이벤트, 자동작업, API 오류와 알림 실패를 필요한 범위에서 기록합니다.
- 로그에는 고객 원문 개인정보를 불필요하게 남기지 않고 식별값과 처리결과 중심으로 저장합니다.
- 주요 배포 전 프로젝트 ZIP과 DB 스키마 스냅샷을 보관하고 정기적으로 복원 가능 여부를 점검합니다.
- 중요 장애는 등급, 영향범위, 조치와 해결시각을 별도 사고기록으로 관리합니다.
운영 주체: 오더핀 운영팀
고객지원: 평일 09:00~18:00 · support@orderpin.kr